Política de Privacidade
Atualizada em 2 de outubro de 2026.
Esta política explica como a Meta Rio Energia Solar (CNPJ 05.411.154/0001-90), controladora dos dados, trata as informações pessoais de quem fala com a gente pelo WhatsApp, pelo Instagram, pelo site ou pessoalmente, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Quais dados coletamos
- Contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail e cidade ou bairro.
- Dados para o orçamento: informações da conta de luz (consumo, valor, distribuidora, tipo de ligação), tipo de imóvel e de telhado, fotos e áudios que você nos envia, e preferências de pagamento.
- Histórico do atendimento: as mensagens trocadas conosco e o andamento do seu orçamento.
- Como nos conheceu: por exemplo, anúncio, Instagram ou indicação de outra pessoa (nesse caso, o nome e o telefone de quem indicou).
O site não usa cookies de rastreamento nem coleta dados de navegação para publicidade.
Para que usamos
- Responder suas mensagens, entender sua necessidade e preparar simulações e propostas de energia solar.
- Agendar visitas técnicas, executar a instalação, homologar o sistema na distribuidora e prestar a garantia e o pós-venda.
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
As bases legais são o procedimento preliminar ao contrato e a execução do contrato que você pedir, o cumprimento de obrigação legal e o nosso legítimo interesse em dar continuidade ao atendimento que você iniciou. Não vendemos seus dados.
Atendimento com inteligência artificial
Parte do atendimento pelo WhatsApp pode ser feita por uma assistente virtual de inteligência artificial, sempre acompanhada pela nossa equipe. Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento. Nenhuma decisão sobre você é tomada apenas de forma automatizada: o orçamento e a proposta são sempre revisados pela equipe técnica.
Com quem compartilhamos
Usamos fornecedores de tecnologia que tratam os dados somente para prestar o serviço para nós: aplicativo de mensagens (WhatsApp), banco de dados e armazenamento em nuvem, servidor de automação, provedor de inteligência artificial, cópia de segurança em nuvem e ferramenta de comunicação interna da equipe. Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos); nesses casos a transferência segue o que a LGPD permite, com fornecedores que adotam medidas de proteção adequadas.
Também podemos compartilhar dados com a distribuidora de energia (para homologação), com instituições de financiamento quando você escolhe financiar, e com autoridades quando a lei exigir.
Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados enquanto o atendimento ou o contrato estiver ativo e, depois, pelo tempo necessário para garantia, pós-venda e cumprimento de prazos legais. Quando não houver mais motivo para guardá-los, os dados são apagados ou anonimizados.
Como protegemos
O acesso aos dados é restrito à equipe que precisa deles, com controle de permissões por função. As cópias de segurança são criptografadas e as conexões usam protocolo seguro (HTTPS/TLS).
Seus direitos
Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados e acessá-los; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários; pedir a portabilidade; saber com quem compartilhamos; e pedir para não ser mais contatado. Também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a gente pelo e-mail marketing.metariosolar@gmail.com ou pelo WhatsApp (22) 98133-6221.